(一）De houding van het standpersoneel

Oké, luister even, want ik ga het hebben over etiquette op beursstands.

Bedoel je hoe je je moet gedragen tegenover klanten?

Ja. Het is belangrijk om hierover na te denken, vooral omdat het deelnemen aan een beurs veel geld en tijd kost voor uw bedrijf.

Is dit niet hetzelfde als omgaan met klanten in een winkel?

Tot op zekere hoogte wel, maar een beurs is toch echt een ander verhaal.

Hoezo? Gaat het niet gewoon om het wekken van de interesse van klanten, het genereren van leads en het sluiten van deals, zo goed als je kunt?

Op een beurs heb je talloze stands naast elkaar. Praten over een nek-aan-nek-race.

Hoe kunnen we opvallen en de aandacht trekken?

U moet klanten een welkom gevoel geven.

Ik denk dat een glimlach al genoeg is.

Dat klopt. Maar er zit nog veel meer achter.

Zoals?

Ten eerste, ga niet zitten en staan. En sla je armen niet over elkaar.

Waarom niet?

Dit soort lichaamstaal is helemaal fout. Je geeft een subtiele, onvriendelijke boodschap af. Je wilt een gevoel van openheid en warmte overbrengen. Je wilde potentiële klanten niet het gevoel geven dat ze je ruimte binnendringen.

(二） Uw standpersoneel motiveren

Ik weet dat het bemannen van de stand veel werk is. Het is zeker geen fluitje van een cent.

Je kunt het nog eens zeggen. We moeten diensten van 10 uur draaien, en dan ook nog in het weekend. Ik kan wel andere dingen bedenken die ik liever op zaterdag en zondag zou doen.

Zeker, en het bedrijf waardeert al je harde werk. Sterker nog, ze hebben een incentiveprogramma bedacht waarvan ik denk dat je het zult waarderen. Het is gegarandeerd een moreel booster.

Prikkels? Ik ben helemaal oor.

Het zit zo: voor elk succesvol prospect dat wordt gegenereerd of elke verkoop die wordt gedaan, krijgt een medewerker een lot voor een prijstrekking.

Wat is de prijs?

Een iPad.

Nu praat je!

Bovendien ontvangt de medewerker die de meeste leads genereert, aan het einde van de beurs een geldbonus van US$ 500.

Dat is niet niks. Ik weet dat het wonderen zal doen voor mijn motivatie.

Ja hoor, het valt wel mee.

De komende vakbeurs is belangrijk en uw werkgever rekent erop dat u zich optimaal inzet.

We gaan zeker ons best doen.

Dat is de geest! Dat is precies wat ik wilde horen.