(I) Houding van de standmedewerkers

Oké, luister goed, want ik ga het hebben over de etiquette op een beursstand.

Bedoel je hoe je je tegenover klanten moet gedragen?

Ja. Het is belangrijk om hier rekening mee te houden, vooral omdat deelname als exposant aan een beurs een aanzienlijke investering in geld en tijd voor uw bedrijf betekent.

Is dat niet hetzelfde als omgaan met klanten in een winkel?

Tot op zekere hoogte wel, maar een vakbeurs is toch echt iets heel anders.

Hoezo? Gaat het er niet gewoon om klanten geïnteresseerd te krijgen, leads te genereren en zo goed mogelijk deals te sluiten?

Op een vakbeurs staan ​​talloze stands vlak naast elkaar. Dat is pas echt een moordende concurrentiestrijd.

Hoe kunnen we ons onderscheiden en de aandacht van mensen trekken?

Je moet klanten een gastvrije indruk geven.

Een glimlach kan blijkbaar veel verschil maken.

Dat klopt. Maar er komt nog veel meer bij kijken.

Zoals?

Ten eerste, ga niet zitten en staan. En vouw je armen niet over elkaar.

Waarom niet?

Deze vorm van lichaamstaal is helemaal verkeerd. Je geeft een subtiele, onvriendelijke boodschap af. Je wilt juist openheid en warmte uitstralen. Je wilt potentiële klanten niet het gevoel geven dat ze je persoonlijke ruimte binnendringen.

(II) Je standmedewerkers motiveren

Ik weet dat het bemannen van de stand veel werk is, het is zeker geen sinecure.

Dat kun je wel zeggen. We moeten diensten van 10 uur draaien, en dan ook nog in het weekend. Ik kan me wel wat betere dingen bedenken om op zaterdag en zondag te doen.

Zeker, en het bedrijf waardeert al je harde werk. Sterker nog, ze hebben een bonussysteem bedacht dat je vast zult waarderen. Het is een gegarandeerde boost voor het moreel.

Stimulansen? Ik luister graag.

Het werkt als volgt: voor elke serieuze potentiële klant die wordt aangedragen of elke verkoop die wordt gerealiseerd, krijgt een medewerker een lot voor een prijsloting.

Wat is de prijs?

Een iPad.

Nu begin je tenminste te praten!

Bovendien ontvangt de medewerker die de meeste leads genereert aan het einde van de beurs een geldbonus van 500 dollar.

Dat is zeker niet niks. Ik weet dat dat mijn motivatie een enorme boost zal geven.

Ja, het valt reuze mee.

Deze aankomende vakbeurs is een belangrijke gebeurtenis, dus je werkgever rekent erop dat je er alles aan doet om er het beste van te maken.

We zullen er in ieder geval alles aan doen.

Dat is de juiste instelling! Dat is precies wat ik wilde horen.